Politique de confidentialité

Le respect de la vie privée et la protection des données à caractère personnel sont une priorité. Par conséquent, nous prenons toutes les mesures nécessaires visant à garantir la protection, la confidentialité et la sécurité de vos données à caractère personnel, notamment pour empêcher que des tiers non autorisés puissent y accéder, conformément aux dispositions applicables, le Règlement Européen Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (ci-après « RGPD ») et la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite loi Informatique et Libertés ainsi que toute disposition complémentaires applicables.

Les définitions applicables à la présente politique de confidentialité sont celles du RGPD.

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1. Responsable du traitement

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Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :
Lauren Debernardi micro-entrepreneuse, gérante de l’atelier Lodi Céramique, immatriculée sous le numéro SIREN 990 532 046 dont l’adresse professionnelle est 700 chemin de Ponserot 13840 Rognes.

 

2. Données collectées

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Les seules données collectées sur ce site le sont dans le cadre :

• de la passation et du suivi des commandes : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone, données sur les commandes et les transactions (historique des achats, produits achetés, quantité, montant, renseignements relatifs à votre moyen de paiement), détails de livraison

• de la navigation de l'utilisateur sur le site de Lodi Céramique : la date, l'heure de la connexion et/ou navigation, le type de navigateur, la langue du navigateur, l’adresse IP etc.

• de la communication avec le client (formulaire de contact ou échanges e-mail).

Aucune autre donnée n’est collectée à des fins de prospection commerciale sans consentement explicite.

Les données relatives aux moyens de paiement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, numéro d’autorisation, code de sécurité) sont collectées directement par notre prestataire Stripe.

 

3. Finalité du traitement

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Ces données sont collectées uniquement pour :

• la création et la gestion des comptes clients,

• le traitement et l’expédition des commandes,

• la réalisation des transactions,

• la facturation et le suivi client,

• la gestion des demandes du droit des personnes concernées et notamment le droit d’accès, de rectification et d’opposition,

• la communication avec l’acheteur en cas de besoin (ex. problème de livraison),

• L’analyse des visites du site internet ainsi que leurs fréquences, les mesures d’audience, la réalisation des études et des statistiques, pour améliorer l’expérience utilisateurs sur le site internet.

 

4. Conservation des données

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Les données des utilisateurs ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu'énoncées aux présentes et ce conformément au RGPD.

A cet égard, les données utilisées aux fins de prospection sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fermeture du compte de l’utilisateur ou du dernier contact du prospect concerné.

Concernant les données à caractère personnel collectées et traitées en vue de la gestion des commandes et du service après-vente, la durée de conservation s’étend jusqu’à la date de prescription légale, soit 5 ans après la fin de la relation contractuelle.

Néanmoins, certaines données pourront être archivées au-delà des durées prévues pour le respect des obligations comptables et fiscales (10 ans pour les factures, conformément à la loi).

 

5. Partage des données

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Les données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers. Elles sont uniquement accessibles au personnel habilité de Lodi Céramique. 
Pour le bon déroulé des paiements et de l'expédition, les données peuvent être transmises :

• à la plateforme de paiement par carte bancaire utilisée par Lodi Céramique, Stripe. Stripe est une solution de paiement à distance dont la politique de confidentialité et les conditions générales de vente sont accessibles à l'adresse suivante : https://stripe.com/fr/privacy. En achetant sur ce site par carte bancaire, vous acceptez que vos données personnelles, et notamment vos données bancaires, soient conservées et utilisées par STRIPE pour mettre en œuvre les paiements. 

• au transporteur afin d'assurer la livraison (La Poste, Relais Colis, Mondial Relay, etc.).

Ces prestataires s’engagent eux-mêmes à respecter la réglementation RGPD.

 

6. Droits des utilisateurs

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Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter : lodiceramique@gmail.com

7. Cookies

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Comme la plupart des sites internet, Lodi Céramique utilise de petits fichiers appelés cookies. Ce site est hébergé par Wix.com Ltd., qui utilise des cookies techniques et fonctionnels indispensables à son bon fonctionnement, par exemple pour s’authentifier ou sécuriser la navigation et les paiements.
Ces cookies sont installés automatiquement par Wix.
D’autres cookies (statistiques ou marketing) ne sont activés qu’avec votre consentement, via le bandeau d’information présent sur le site.

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8. Newsletter

Si vous choisissez de vous inscrire à la newsletter de Lodi Céramique, votre adresse e-mail sera utilisée uniquement pour vous envoyer des nouvelles concernant l’atelier, les nouveautés, ou des offres spéciales.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment depuis un lien présent dans chacun des e-mails, ou en me contactant à lodiceramique@gmail.com

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9. Contact

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Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez écrire à :
lodiceramique@gmail.com