Conditions générales de vente

1. OBJET

​

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de façon exclusive entre Lodi Céramique (Lauren Debernardi)  dont le siège est 700 chemin de Ponserot, 13840 Rognes, SIRET 990 532 046 00010 (ci-après « le Vendeur ») et toute personne (ci-après « l’Acheteur ») visitant ou effectuant un achat via le site www.lodi-ceramique.fr (ci après « le Site »).

Les présentes conditions générales de vente ont pour objectifs d’informer tout Acheteur sur les conditions et modalités selon lesquelles le Vendeur procède à la vente et à la livraison des produits commandés, et de définir les droits et obligations des parties lors de la vente. Elles s’appliquent, sans restriction ni réserves, à l’ensemble des ventes des produits proposés sur le Site. L’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales à sa commande et déclare avoir la pleine capacité juridique, lui permettant d’accepter pleinement et entièrement les présentes conditions générales de vente.

 

​

2. FORMATION DU CONTRAT ET COMMANDES

​

2.1. Prix

​

Les prix de nos produits indiqués sur notre catalogue en ligne sont en euros et s'entendent Toutes Taxes Comprises (hors frais de port). Les frais d’expédition sont facturés en supplément en fonction du poids de la commande.

Nos prix sont modifiables à tout moment sans préavis sachant toutefois que les articles commandés seront facturés sur la base du prix en vigueur au moment où vous réglez votre commande sous réserve de disponibilité du produit sélectionné. Avant d'envoyer le formulaire de commande, merci de bien vouloir vérifier le prix final indiqué.

Dans l’éventualité d’une erreur de prix lié à un problème de synchronisation du site ou d’une indisponibilité du produit commandé, l’acheteur sera alerté par le Service Client dans les 72h de la connaissance de cet événement et sera remboursé de son achat.

 

2.2. Caractéristiques des produits – Disponibilité

​

Conformément à l’article L 111-1 du Code de la Consommation, l’Acheteur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, sur le Site, des caractéristiques essentielles du ou des produits qu’il désire commander. Les offres présentées par le Vendeur sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chacune des fiches produits du site Internet.

Les photographies illustrant nos produits sont contractuelles : la photographie est celle de la pièce qui vous sera effectivement expédiée. Malgré tous les efforts faits par le Vendeur pour informer au mieux l’Acheteur, les couleurs des céramiques sur écran et dans la réalité peuvent varier sensiblement, en fonction du navigateur Internet et de l'écran utilisé.

 

2.3. Commande

​

Toute commande suppose l’adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente. Dès lors que l’Acheteur a enregistré sa commande en cliquant sur le bouton  « Valider votre commande » , il accepte en sus des présentes conditions générales de vente, les prix, volumes et quantités des produits proposés à la vente et commandés. La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’encaissement par celle-ci de l’intégralité du prix.

 

 

3. LA LIVRAISON

​

3.1. Livraison

​

Chaque commande est soigneusement préparée et expédiée depuis mon atelier. Chaque création étant unique et fragile, j’accorde une attention particulière au calage et à la protection de chaque colis. Les pièces sont emballées avec des matériaux recyclés et réutilisables, afin de limiter l’impact environnemental tout en assurant une protection optimale pendant le transport. Alors oui, certains cartons seront très artisanaux et pas très beaux. Mais cela ne se fera pas au détriment du soin apporté à mes céramiques et surtout, cela ne se fera pas au détriment de la Planète !

​

Les envois sont réalisés via Colissimo, Mondial Relay ou Relais Colis, selon l’option choisie au moment de la commande.
Une fois le colis expédié, un numéro de suivi est communiqué au client.

​

Les délais d’expédition varient de 1 à 3 jours ouvrés en fonction de la vie de l’atelier (hors périodes de vacances pendant lesquelles les expéditions ne peuvent être réalisées). Les délais de livraison varient, eux, de 3 et 7 jours ouvrés selon le transporteur et la destination.

L’atelier ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur sur le bon de commande. En aucun cas, Lodi Céramique ne saurait être tenu pour responsable d'éventuelles erreurs de saisie par le Client, notamment des données de livraison, de l'adresse électronique du Bénéficiaire ou d'un dysfonctionnement de sa boîte et des conséquences qui en découleraient, notamment le non acheminement de la commande. Il est donc recommandé au Client de vérifier sa saisie avant validation de la commande.

 

3.2. Les frais d’envoi

​

Une participation aux frais d'emballage, d'assurance et d'envoi est demandée pour chaque commande et est comprise dans les frais de livraison indiqués avant la validation de la commande par vos soins.

L'adresse de livraison prise en compte est celle indiquée par vos soins au moment de votre commande.
La livraison est effectuée en fonction du mode de livraison choisi lors du processus de commande en ligne. Pour les expéditions en France métropolitaine, la Corse et Monaco le forfait se décompose comme suit :

• un forfait minimum de 8,50 € TTC par commande pour les envois en Colissimo Suivi et Colissimo Points de Retrait ou Mondial Relay,

• au-delà de 150 euros d'achat les frais de port sont offerts

Pour les expéditions hors de la France métropolitaine, la Corse et Monaco, la participation aux frais d'emballage, d'assurance et d'envoi dépend du poids de la commande et du pays de destination. Pour les commandes en ligne, ce prix sera indiqué avant la validation finale de la commande et les délais seront allongés.

 

3.3. Réception et casse éventuelle

​

​En cas de dommage constaté à la réception du colis, il est important de signaler immédiatement toute anomalie au transporteur et de m’en informer dans les 48 h afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

 

3.4. Retours ​

​

Conformément à l’article L221-21 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à en justifier le motif.

 

Les pièces doivent être retournées dans leur état d’origine et dans un emballage assurant leur protection. Toute marchandise retournée abîmée, ébréchée ou cassée ne pourra être remboursée. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Les pièces personnalisées ou réalisées sur demande ne peuvent pas être retournées ni échangées.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail à lodiceramique@gmail.com en mentionnant votre numéro de commande.

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, non cassé.

 

3.5. Service clientèle et suivi de commande

​

Pour toute information l’Acheteur peut contacter le service client par courrier électronique à l’adresse suivante : lodiceramique@gmail.com

 

​

4. CONDITIONS DE REGLEMENT

​

Le paiement s'effectue toujours à la commande AVANT expédition des marchandises. Le prix est payable comptant, en totalité, au jour de la passation de la commande par l’acheteur.

Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros.

 

4.1. Le paiement par carte bancaire

​

Vous pouvez régler votre commande directement sur notre boutique en ligne avec CB (Mastercard, Visa ou American Express). Lors de la phase finale de validation de votre commande vous indiquez le numéro de votre CB ainsi que sa date de validité et le cryptogramme situé au dos de la carte (3 derniers chiffres situés sur le panneau de signature)

Ce site utilise la solution Stripe ; les informations sont renseignées dans des rubriques cryptées et toutes les informations véhiculées sont codées. Aucune de ces informations ne transite en clair sur Internet.

 

4.2. Le paiement en ligne par PayPal

​

Vous pouvez régler votre commande directement sur notre boutique en ligne via Paypal. Lors de la phase finale de validation de votre commande vous cliquez sur le logo Paypal qui vous redirigera automatiquement vers le site.

 

​

5. ACCES AU SITE

​

L’Acheteur fait son affaire personnelle de la mise en place des moyens informatiques et de télécommunications permettant l’accès au Site. L’Acheteur conserve à sa charge les frais de télécommunication lors de l’accès à l’Internet et de l’utilisation du Site.

 

​

6. PROPRIETE INTELLECTUELLE

 

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le Site sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. Les informations figurant sur le site sont uniquement disponibles à des fins de consultation par les utilisateurs.

Toute utilisation totale ou partielle du site ou de son contenu, par quelque procédé que ce soit ou sur quelque support que ce soit, à des fins commerciales ou publicitaires, est interdite et engage la responsabilité de l’utilisateur

Conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l’utilisation pour un usage privé est autorisée.

 

​

7. RESPONSABILITE

​

Le Vendeur met tout en œuvre pour assurer l’exactitude et la mise à jour des informations fournies sur le site. Il se peut néanmoins que certaines informations soient caduques, erronées ou inexactes. Dans ce cas, merci de bien vouloir nous faire parvenir le problème à lodiceramique@gmail.com

Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu à l’occasion, de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d’inondation, d’incendie.

​

​

8. LOI APPLICABLE

​

Ces CGV sont modifiables à tout moment. Les nouvelles conditions générales de ventes seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.
L’ensemble des ventes réalisées via notre site ainsi que les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la législation française, plus particulièrement le Code de la consommation.
En cas de litige entre le Vendeur et l’Acheteur ne pouvant être résolu à l’amiable, l’Acheteur peut recourir gratuitement au service de médiation : https://mediateur-consommation-afepame.fr/ 
Toute difficulté ou tout litige concernant les commandes et/ou les présentes Conditions Générales de Vente, non réglé par la médiation relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français.